Preguntas Frecuentes

¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido?

  • Envíos Peninsulares: Express 24 horas y estándar 48-72 horas.
  • Envíos a las Islas Canarias y Baleares suelen tardar entre 3-4 días.
  • Recogida en tienda: Avenida Fuente Nueva 6, Madrid.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

A través del siguiente enlace podrás seguir el estado de tu pedido en todo momento:

Seguimiento de tu pedido

¿Cuál es el coste de los envíos?

  • El envío expres 24 horas tiene un coste de 5 euros.
  • El envío estándar 24/72 horas tiene un coste de 2,80 euros.
  • Los pedidos a las Islas Canarias tienen un coste de 7 euros.
  • Los pedidos Internacionales dependerán del destino.

¿Cómo devuelvo un artículo?

Si no está satisfecho con su compra y desea devolver un artículo, puede hacerlo a través de este link y siguiendo los pasos que se indican:

https://dosprimeras2.shipping-portal.com/rp/

Es importante seguir los siguientes pasos:

1. El plazo de devolución no puede ser superior a 15 días hábiles siguientes a la fecha de recepción del producto. 

2. El articulo debe devolverse en su embalaje original. El cliente es responsable del producto hasta que nos llega a nosotros. 

3. Una vez hayamos recibido la producto en nuestro taller, procedemos al reembolso del pedido o bien al cambio del producto. 

4. Los gastos de envío de la devolución son a cargo del cliente, que se le descontará del producto comprado cuando se realice el reembolso del mismo. 

En el caso que se haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del artículo enviado no sea la adecuada, asumiremos los costes tanto del envío como de la devolución. 

¿Qué sucede si los artículos que recibían son defectuosos/incorrectos o están dañados?

Comuníquese con nosotros dentro de los 15 días posteriores a la recepción de su pedido si recibió una mercancía incorrecta, faltante o defectuosa. Incluya su número de pedido, fotografías de los artículos y todas las referencias relacionadas al recibir su paquete.